4回の面談で聞く質問
面談は10〜15分でも構いません。雑談で終わらせず、事実、本人の負荷、必要な支援を分けて聞きます。
| 時期 | 確認テーマ | 質問例 |
|---|---|---|
| 3日 | 安全と初期不安 | 怖い場所、分からない操作、連絡しづらい相手はあるか |
| 7日 | 業務量と収支 | 想定との差、休憩、持戻りで困る点は何か |
| 14日 | 人間関係と再現性 | 指示の食い違い、毎日止まる工程はあるか |
| 30日 | 継続条件 | 続ける上で変えたいこと、次月の目標は何か |
退職意思だけを聞かない
『辞めないよね』という聞き方は本音を閉じます。業務量、報酬理解、体調、家庭事情、指導、案件相性を別々に確認します。回答しやすいよう、0〜10点の負荷評価と自由回答を組み合わせます。
面談記録は約束の管理表
記録するのは不満の一覧ではなく、事実、決定事項、担当、期限、次回確認日です。会社で変えられない条件は、曖昧に期待させず理由を説明します。
- 本人の発言と会社の解釈を分ける
- 個人情報の閲覧範囲を限定する
- 緊急度が高い安全問題は面談後すぐ扱う
- 次回に対応結果を必ず返す
面談データで現場を直す
同じ拠点で『指示が人によって違う』が続くなら個人対応では足りません。面談理由を分類し、案件・指導役・開始時期別に傾向を見て、教育資料や配車へ反映します。
質問しやすい面談の作り方
直属の指導役に言いにくい問題もあるため、必要に応じて別の面談担当を用意します。報酬や契約条件の質問はその場で断定せず、契約書と明細を確認して回答日を約束します。本人が希望しない私生活情報まで聞かず、業務調整に必要な範囲にとどめます。面談を評価査定と混ぜないことを先に伝えると、早い段階の困りごとを拾いやすくなります。